Diese Versandrichtlinie gilt für alle über den Onlineshop bestätigten Bestellungen.
Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands, soweit dies unter den jeweiligen logistischen, gesetzlichen und betrieblichen Bedingungen sowie entsprechend der Verfügbarkeit geeigneter Versanddienstleister möglich ist.
Ein Versand außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
Sollte eine Lieferung in ein bestimmtes Gebiet aus rechtlichen, regulatorischen, logistischen oder betrieblichen Gründen nicht möglich sein, wird dies vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.
1. Preise, Steuern und Versandkosten
Für die angebotenen Lieferziele werden Bestellungen nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid / geliefert verzollt) abgewickelt.
Die auf der Website angegebenen Preise enthalten, soweit anwendbar, die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige nach den geltenden Vorschriften anwendbare Steuern. Ebenfalls umfasst sind gegebenenfalls anfallende Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungsgebühren und sonstige verpflichtende Einfuhrkosten.
Der im Bestellüberblick oder auf der Bestätigungsseite vor der Zahlung angezeigte Betrag stellt den für die jeweilige Bestellung zu zahlenden Gesamtbetrag dar.
Bei der Zustellung oder Entgegennahme der Bestellung werden keine zusätzlichen versteckten Gebühren, Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten berechnet.
Ab einem Bestellwert von 168,96 € ist der Versand kostenlos. Bei einem Bestellwert von weniger als 168,96 € fällt eine pauschale Versandgebühr von 9,40 € an.
2. Zahlungsbestätigung, Vorbereitung und Versand
Eine Bestellung gilt erst als bestätigt, wenn die Zahlung angenommen wurde.
Nach erfolgreicher Zahlung wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail versendet und die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben wurde und vor der Bestellbestätigung keine abweichende Information mitgeteilt wurde, wird eine bestätigte Bestellung grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ab Bestätigung der Bestellung versendet.
Die für die Vorbereitung benötigte Zeit kann abhängig von der Produktverfügbarkeit, dem Bestellaufkommen, logistischen Einschränkungen oder besonderen Umständen, die sich auf die Bestellbearbeitung auswirken, abweichen.
3. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Die Bestellung wird grundsätzlich mit dem zum Zeitpunkt des Versands verfügbaren und für das jeweilige Lieferziel geeigneten Versanddienstleister versendet. Hierzu können unter anderem DHL Express, UPS, FedEx oder ein anderer geeigneter Versanddienstleister gehören.
Für jedes Paket steht, soweit verfügbar, eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Sobald entsprechende Tracking-Informationen verfügbar sind, werden diese per E-Mail mitgeteilt.
Mit der bereitgestellten Sendungsnummer kann der aktuelle Lieferstatus direkt beim jeweiligen Versanddienstleister nachvollzogen werden.
4. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit grundsätzlich 8 bis 14 Werktage.
Diese Zeitangabe dient ausschließlich als Orientierung. Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem durch behördliche Abläufe, Transportbedingungen, Wetterverhältnisse, die logistische Organisation des Versanddienstleisters, saisonale oder geschäftliche Spitzenzeiten sowie andere besondere Umstände innerhalb der Transportkette beeinflusst werden.
Die angegebenen Lieferzeiten sind daher voraussichtliche Zeiträume und stellen keine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Kalendertag dar.
5. Annahme der Sendung und Lieferprobleme
Nach Erhalt des Pakets sollte der äußere Zustand der Verpackung überprüft werden.
Bei sichtbaren Beschädigungen der Verpackung wird empfohlen, den Zustand durch Fotos zu dokumentieren und die Auffälligkeit möglichst zeitnah zu melden. Die gleiche Prüfung wird empfohlen, wenn das Paket von einer hierzu berechtigten Person oder einem Dritten entgegengenommen wurde.
Bei beschädigten Produkten, fehlenden Artikeln, einer fehlerhaften Lieferung oder einer ungewöhnlichen Verzögerung sollte der Kundenservice möglichst zeitnah nach Feststellung des Problems über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktiert werden.
Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts kann abhängig von den festgestellten Umständen eine geeignete Lösung angeboten werden. Dazu können unter den jeweils geltenden Voraussetzungen eine Rückgabe, ein Ersatz, ein Umtausch oder eine Erstattung gehören.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer vom Kunden falsch, unvollständig oder ungenau angegebenen Lieferadresse entstehen, trägt der Kunde, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
6. Änderung der Lieferadresse und Stornierung
Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung angefragt werden.
Die erfolgreiche Bearbeitung einer solchen Anfrage kann nur gewährleistet werden, wenn die Änderung oder Stornierung noch vor der tatsächlichen Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister bearbeitet werden kann.
Wurde die Bestellung noch nicht versendet und kann die Stornierungsanfrage vor dem tatsächlichen Versand bearbeitet werden, wird der vollständige gezahlte Betrag erstattet.
Nach der Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung nicht mehr garantiert werden. Das Recht, den Kauf nach Erhalt der Ware zu widerrufen, sowie die jeweils geltenden gesetzlichen Rechte und Rückgabemöglichkeiten bleiben davon unberührt.
7. Rückgabe und Umtausch
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben unberührt. Rückgaben oder Umtauschanfragen können innerhalb der in den geltenden Rückgabebedingungen vorgesehenen Fristen und unter den dort genannten Voraussetzungen gestellt werden.
Für die konkreten Voraussetzungen einer Rückgabe, eines Umtauschs oder einer Erstattung gelten die jeweils dafür vorgesehenen Bedingungen.
Zur Zuordnung der Bestellung und zur Bereitstellung der für den jeweiligen Fall erforderlichen Rückgabeinformationen kann der Kundenservice über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktiert werden. Für die Bearbeitung können die erforderlichen Angaben, beispielsweise die Bestellnummer und eine Beschreibung des Anliegens, benötigt werden.
Nach Eingang einer entsprechenden Anfrage werden abhängig von der jeweiligen Bestellung die zutreffende Rücksendeadresse und die erforderlichen Versandinformationen mitgeteilt. Es wird empfohlen, die Ware anhand dieser Angaben zurückzusenden, damit die Rücksendung eindeutig zugeordnet und ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.
Wurde die Ware bereits vor der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice zurückgesendet, wird das Anliegen dennoch anhand des konkreten Sachverhalts, der jeweils geltenden Rückgabebedingungen und der gesetzlichen Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher geprüft. Die vorherige Kontaktaufnahme dient insbesondere dazu, die Bestellung zuzuordnen, die zutreffenden Rückgabeinformationen bereitzustellen und unnötige Versandprobleme zu vermeiden. Sie stellt keine vorherige Genehmigung als Voraussetzung für die gesetzliche Ausübung entsprechender Verbraucherrechte dar.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware werden die für den jeweiligen Antrag erforderlichen Prüfungen hinsichtlich der Ware und der Bestellung durchgeführt. Anschließend erfolgt innerhalb der jeweils geltenden Fristen und entsprechend den anwendbaren Rückgabebedingungen und gesetzlichen Vorgaben eine Erstattung, ein Umtausch oder eine andere geeignete Lösung.
8. Personenbezogene Daten bei der Lieferung
Für die Bearbeitung, Vorbereitung, den Versand, die Sendungsverfolgung und die Zustellung einer Bestellung werden nur die Informationen erhoben und verarbeitet, die für diese Vorgänge erforderlich sind.
Dazu können insbesondere der Name des Empfängers, die Lieferadresse, Kontaktdaten sowie Angaben gehören, die für die Zustellung und Sendungsverfolgung benötigt werden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) und anderer anwendbarer gesetzlicher Vorschriften.
Zum Schutz personenbezogener Daten werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt. Dazu gehören unter anderem die Verschlüsselung der Kommunikation mittels TLS, angemessene Zugriffskontrollen sowie Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung von Daten.
Soweit dies nach den geltenden Vorschriften vorgesehen ist, können Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten ausgeübt werden.