Diese Richtlinie gilt für die Nutzung der Website sowie für Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Umtausch und Erstattungen.
Wer die Website nutzt, ein Konto erstellt, eine Bestellung aufgibt oder eine Zahlung vornimmt, sollte die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vorgangs geltenden Bedingungen sorgfältig prüfen. Mit dem Absenden einer Bestellung werden die für den Kauf geltenden Bedingungen akzeptiert.
Wer diese Bedingungen nicht akzeptieren möchte, sollte die angebotenen Dienste nicht weiter nutzen.
Bei der Nutzung der Website und bei einer Bestellung sind korrekte, vollständige und aktuelle Angaben bereitzustellen. Folgen, die aus falschen, unvollständigen oder ungenauen Angaben entstehen, liegen im Verantwortungsbereich der Kundin oder des Kunden.
Zugangsdaten, Passwörter und sonstige Informationen für den Kontozugriff sind vertraulich und sicher aufzubewahren. Die Kontoinhaberin oder der Kontoinhaber ist für die Folgen einer nicht ordnungsgemäßen Verwaltung des eigenen Kontos verantwortlich.
1. Produktinformationen, Preise und Bestellbetrag
Es wird darauf geachtet, Produkte, Eigenschaften, Beschreibungen und Abbildungen möglichst genau darzustellen.
Aufgrund von Einstellungen des verwendeten Bildschirms oder geringfügigen Unterschieden zwischen verschiedenen Produktionschargen können die tatsächlichen Produkte in einzelnen Details von den Abbildungen abweichen.
Vor dem endgültigen Abschluss einer Bestellung können die wesentlichen Bestellangaben überprüft und gegebenenfalls geändert werden. Dazu gehören insbesondere die ausgewählten Produkte, die bestellte Menge, die Lieferadresse, der Gesamtbetrag sowie die darin enthaltenen Steuern.
Für die Bestellung sind die Mengen und Preise maßgeblich, die vor der Zahlung im Bestellüberblick oder auf der Bestätigungsseite angezeigt werden.
Die angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer oder sonstige anwendbare Steuern entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Für die angebotenen Lieferziele werden Bestellungen nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid / geliefert verzollt) abgewickelt. Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungsgebühren und sonstige verpflichtende Einfuhrkosten sind im angezeigten Preis enthalten oder werden übernommen.
Der vor der Zahlung im Bestellüberblick oder auf der Bestätigungsseite angezeigte Betrag ist der für die Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag. Bei der Zustellung oder Entgegennahme werden keine zusätzlichen Gebühren, Nachzahlungen, Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten berechnet.
2. Zahlung in Euro und Zahlungssicherheit
Alle Zahlungen erfolgen in Euro (€).
Welche Zahlungsarten für eine konkrete Bestellung zur Verfügung stehen, wird während des Bestellvorgangs auf der Zahlungsseite angezeigt.
Sofern Kartenzahlung angeboten wird, können insbesondere Visa, Mastercard, American Express und Discover akzeptiert werden, sofern die jeweilige Zahlungsart zum Zeitpunkt der Bestellung tatsächlich verfügbar ist.
Folgende Zahlungsarten werden nicht angeboten:
-
Barzahlung;
-
Zahlung per Scheck;
-
Banküberweisung;
-
Nachnahme.
Eine Bestellung gilt erst als bestätigt, wenn die Zahlung angenommen wurde.
Nach erfolgreicher Zahlung wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail versendet und die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Schlägt eine Zahlung fehl, wird sie abgelehnt oder unterbrochen, kann der Zahlungsvorgang erneut versucht oder der Kundenservice kontaktiert werden.
Zahlungsvorgänge werden über spezialisierte Zahlungsdienstleister abgewickelt, die die jeweils geltenden Sicherheitsanforderungen einschließlich der erforderlichen PCI-DSS-Anforderungen berücksichtigen.
Die Übertragung von Zahlungsdaten wird durch TLS-Verschlüsselung geschützt. Vollständige Kartendaten werden von der Website nicht erfasst und nach Abschluss der Transaktion nicht gespeichert.
3. Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung und Versandkosten
Sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben wurde und vor der Bestellbestätigung keine abweichende Information mitgeteilt wurde, werden bestätigte Bestellungen grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ab Bestätigung der Bestellung versendet.
Die übliche Lieferzeit beträgt nach dem Versand grundsätzlich 8 bis 14 Werktage. Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem aufgrund behördlicher Abläufe, Transportbedingungen oder logistischer Einschränkungen abweichen.
Der Versand erfolgt grundsätzlich mit dem zum Versandzeitpunkt verfügbaren und für das jeweilige Lieferziel geeigneten Versanddienstleister. Dazu können DHL Express, UPS, FedEx oder ein anderer geeigneter Versanddienstleister gehören.
Soweit Tracking-Informationen verfügbar sind, wird eine Sendungsnummer bereitgestellt, mit der der Lieferstatus nachvollzogen werden kann.
Ab einem Bestellwert von 168,96 € ist der Versand kostenlos. Bei einem Bestellwert von weniger als 168,96 € fällt eine pauschale Versandgebühr von 9,40 € an.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer falschen, unvollständigen oder ungenauen Lieferadresse entstehen, trägt die Kundin oder der Kunde, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
4. Stornierung, Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Eine Bestellung kann vor dem Versand storniert werden, sofern der Stornierungsantrag noch vor der tatsächlichen Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister bearbeitet werden kann. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Erstattung.
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr storniert werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie sonstige gesetzliche Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben davon unberührt.
Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten kann eine Rückgabe oder ein Umtausch innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Erhalt der Ware beantragt werden.
Für Rückgaben, Umtausch und Erstattungen gelten die jeweils dafür vorgesehenen Bedingungen. Bei unterschiedlichen Angaben ist die Regelung maßgeblich, die die gesetzlichen Verbraucherrechte am genauesten berücksichtigt und diese nicht einschränkt.
Vor einer Rücksendung sollte der Kundenservice über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktiert werden. Dadurch können die Bestellung geprüft und die zutreffende Rücksendeadresse sowie die entsprechenden Versandinformationen mitgeteilt werden.
Nach Eingang des Rückgabeantrags werden abhängig vom jeweiligen Fall die erforderlichen Rückgabeinformationen bereitgestellt. Es wird empfohlen, die Ware entsprechend der mitgeteilten Rücksendeadresse und Versandinformationen zurückzusenden, damit die Rücksendung eindeutig zugeordnet und ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.
Dieser Ablauf dient der Prüfung und Bearbeitung der Rücksendung und schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
Bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemäßen Waren werden die Kosten der Rücksendung übernommen, soweit dies nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen entsprechend erforderlich ist. Die Rücksendung erfolgt nach den mitgeteilten Anweisungen.
Bei einer freiwilligen Rückgabe aufgrund einer persönlichen Entscheidung, beispielsweise weil die Kundin oder der Kunde ihre oder seine Meinung geändert, die Bestellung versehentlich aufgegeben oder aus persönlichen Gründen keine Verwendung mehr für die Ware hat, trägt die Kundin oder der Kunde die Rücksendekosten, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist oder bei der Bestätigung der Rückgabe keine andere Regelung mitgeteilt wurde.
Soweit kein Mangel, Transportschaden, Falschlieferung oder sonstiger Fall vorliegt, für den eine gesetzliche Verantwortung besteht, sollte die zurückgesendete Ware grundsätzlich unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein und sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden. Zubehör und Gebrauchsanweisungen sollten beigefügt werden; soweit vorhanden, wird auch die ursprüngliche Verpackung empfohlen.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt je nach Fall eine Erstattung oder ein Umtausch innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Fristen und unter Berücksichtigung der anwendbaren Rückgabebedingungen.
Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, wird eine Erstattung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Wie schnell der Betrag tatsächlich gutgeschrieben wird, hängt von der jeweiligen Bank oder dem verwendeten Zahlungsdienstleister und deren Bearbeitungszeiten ab.
5. Datenschutz und Cookies
Für die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung von Produkten, die Zahlungsabwicklung, Rückgaben und den Kundenservice werden nur die hierfür erforderlichen Informationen verarbeitet.
Dazu können insbesondere Name, Adresse, Kontaktdaten, Bestellinformationen und für die Zahlungsabwicklung erforderliche Angaben gehören.
Zahlungsdaten werden über sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet. Vollständige Kartendaten werden von der Website nicht erfasst und nach Abschluss der Transaktion nicht gespeichert.
Zum Schutz personenbezogener Daten werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt. Dazu gehören unter anderem TLS-Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsprüfungen.
Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) stehen betroffenen Personen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, Einschränkung der Verarbeitung und Erhalt einer Kopie ihrer personenbezogenen Daten zu, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Diese Rechte können über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten geltend gemacht werden.
Für die ordnungsgemäße Funktion des Warenkorbs und des Bestellvorgangs können technisch erforderliche Cookies eingesetzt werden.
Cookies für statistische Auswertungen, Reichweitenmessung oder die Personalisierung des Nutzungserlebnisses werden nur aktiviert, soweit dies gesetzlich erforderlich ist und die hierfür notwendige Einwilligung vorliegt.
6. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Richtlinie wird unter Beachtung der jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften ausgelegt und umgesetzt.
Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union behalten unabhängig davon die zwingenden Rechte und Schutzvorschriften, die ihnen nach dem europäischen Verbraucherschutzrecht zustehen.
Bei Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, einer Bestellung oder der Erbringung von Leistungen soll zunächst versucht werden, eine einvernehmliche Lösung zu finden.