Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website von TORTRIVA und die damit verbundenen Dienstleistungen. Sie erläutert, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn die Website besucht, ein Konto erstellt, eine Bestellung aufgegeben, der Kundenservice kontaktiert oder eine andere angebotene Funktion genutzt wird.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), Verordnung (EU) 2016/679, sowie der jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Diese Datenschutzerklärung gilt für Nutzerinnen und Nutzer, denen Waren und damit verbundene Leistungen in Deutschland angeboten werden.

1. Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden

Abhängig davon, wie die Website und die angebotenen Leistungen genutzt werden, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Name;

  • Rechnungsadresse;

  • Lieferadresse;

  • E-Mail-Adresse;

  • Telefonnummer;

  • Bestellinformationen;

  • Kaufhistorie;

  • Informationen aus Anfragen und der Kommunikation mit dem Kundenservice;

  • Informationen zum Zahlungsstatus, wobei Zahlungsdaten durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden;

  • technische Informationen, die beim Besuch der Website entstehen, insbesondere IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Betriebssystem, Zugriffszeit, aufgerufene Seiten, Spracheinstellungen, Protokolldaten und weitere technische Daten, die für den Betrieb der Website erforderlich sind.

Die Angabe von als erforderlich gekennzeichneten Informationen unterstützt insbesondere die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung und den Kundenservice. Werden erforderliche Angaben nicht bereitgestellt, können einzelne Funktionen oder Leistungen möglicherweise nicht genutzt werden.

2. Zwecke der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten können insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet werden:

  • Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen;

  • Vorbereitung, Versand und Zustellung von Waren;

  • Bereitstellung von Kundenservice vor und nach dem Kauf;

  • Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen und damit verbundenen Anfragen;

  • Beantwortung von Fragen und sonstigen Kundenanliegen;

  • Versand von Bestellbestätigungen, Informationen zur Sendungsverfolgung und sonstigen bestellbezogenen Mitteilungen;

  • Erkennung und Vermeidung von Betrug, unbefugtem Zugriff und anderen Sicherheitsrisiken;

  • Betrieb, Absicherung und technische Unterstützung der Website;

  • Analyse der Nutzung der Website und Verbesserung ihrer Funktionen und des Nutzungserlebnisses;

  • Erfüllung anwendbarer steuerlicher, finanzieller und administrativer Verpflichtungen;

  • Versand von Werbeinformationen, Angeboten und Marketingmitteilungen, soweit hierfür die erforderliche Einwilligung vorliegt.

Eine Verarbeitung zu Zwecken, die mit den genannten Verarbeitungszwecken nicht vereinbar sind, erfolgt nicht.

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen beruhen:

  • Erfüllung eines zwischen der Nutzerin oder dem Nutzer und TORTRIVA geschlossenen Kaufvertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen;

  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;

  • berechtigte Interessen, insbesondere zum Schutz der Website, zur Verhinderung von Betrug, zur Aufrechterhaltung eines sicheren und stabilen Betriebs sowie zur Verbesserung der angebotenen Leistungen;

  • Einwilligung, soweit diese für bestimmte Verarbeitungen erforderlich ist, insbesondere für bestimmte Marketingmaßnahmen oder den Einsatz nicht erforderlicher Cookies.

Beruht eine Verarbeitung auf einer Einwilligung, kann diese nach den gesetzlichen Vorgaben jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist, bleibt davon unberührt.

4. Cookies und ähnliche Technologien

Die Website kann Cookies, Pixel, lokale Speichertechnologien und vergleichbare Technologien einsetzen. Sie können insbesondere dazu dienen, den technischen Betrieb der Website zu ermöglichen, die Nutzung zu erleichtern, Zugriffe auszuwerten oder – soweit zulässig und entsprechend den jeweiligen Voraussetzungen – Marketingmaßnahmen zu unterstützen.

Dabei können insbesondere folgende Kategorien unterschieden werden:

  • Technisch erforderliche Cookies: für grundlegende Funktionen wie den Betrieb der Website, die Anmeldung, die Verwaltung des Warenkorbs und Sicherheitsfunktionen;

  • Präferenz-Cookies: zur Speicherung von Sprache, Region und sonstigen Nutzungseinstellungen;

  • Analyse-Cookies: zur statistischen Auswertung von Besuchen und zur Analyse der Nutzung einzelner Seiten;

  • Marketing-Cookies: zur Darstellung relevanter Werbung, Messung von Werbeerfolgen und Bereitstellung personalisierter Inhalte, soweit dies jeweils anwendbar und zulässig ist.

Technisch erforderliche Cookies können eingesetzt werden, soweit dies gesetzlich ohne vorherige Einwilligung zulässig ist. Nicht erforderliche Cookies werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und den getroffenen Auswahlentscheidungen verwendet.

Cookie-Einstellungen können über die auf der Website verfügbaren Cookie-Verwaltung oder über die Einstellungen des verwendeten Browsers geändert, gelöscht oder verwaltet werden.

Für Statistik, Analyse, Reichweitenmessung oder Werbung können Dienste von Drittanbietern eingesetzt werden. Die jeweiligen Anbieter können personenbezogene oder technische Informationen entsprechend ihren eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeiten.

5. Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang an Dienstleister weitergegeben werden, soweit dies für die jeweiligen Leistungen erforderlich ist.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Anbieter von Logistik- und Zustelldiensten;

  • Zahlungsdienstleister;

  • Anbieter von Hosting und technischer Wartung;

  • Anbieter von E-Mail- und Kommunikationsdiensten;

  • Anbieter von Website-Analyse und statistischen Diensten;

  • Anbieter von Werbe- und Marketingleistungen, soweit diese eingesetzt werden;

  • zuständige Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht.

Die Weitergabe erfolgt nur in dem Umfang, der für die jeweilige Leistung oder die Erfüllung der entsprechenden gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist.

Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte verkauft.

6. Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer

Aufgrund der technischen und betrieblichen Organisation einzelner Dienstleistungen können bestimmte Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) ansässig sein.

Soweit personenbezogene Daten in ein Drittland übermittelt werden, erfolgt die Übermittlung unter Beachtung der Anforderungen der Artikel 44 ff. DSGVO.

Abhängig von den jeweiligen Voraussetzungen können hierfür geeignete Datenschutzmechanismen eingesetzt werden, insbesondere von der Europäischen Kommission angenommene Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses, SCC) oder andere nach dem anwendbaren Datenschutzrecht vorgesehene Schutzmechanismen.

7. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.

Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Steuern, Finanzverwaltung und sonstigen administrativen Verpflichtungen können aufgrund gesetzlicher Vorgaben für die jeweils vorgeschriebenen Zeiträume aufbewahrt werden.

Nach Ablauf der maßgeblichen Aufbewahrungsfrist oder sobald die Daten für den jeweiligen Zweck nicht mehr benötigt werden, werden sie abhängig von den jeweiligen Umständen gelöscht, anonymisiert oder anderweitig entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben verarbeitet.

8. Schutz personenbezogener Daten

Es werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, um das Risiko eines unbefugten Zugriffs, einer unzulässigen Änderung, Offenlegung, eines Verlusts oder anderer Sicherheitsverletzungen zu reduzieren.

Die Datenübertragung beim Besuch der Website wird durch HTTPS-Verschlüsselung geschützt.

Zahlungsbezogene Daten werden durch die jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet. Vollständige Karteninformationen oder andere vollständige sensible Zahlungsdaten werden von der Website nicht gespeichert.

Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten nur Personen oder Dienstleister, soweit dies im Rahmen ihrer jeweiligen Aufgaben und Berechtigungen erforderlich ist.

9. Rechte betroffener Personen

Nach der DSGVO und den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften können betroffene Personen insbesondere folgende Rechte haben:

  • Auskunft über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten;

  • Erhalt einer Kopie der verarbeiteten personenbezogenen Daten;

  • Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten;

  • Löschung personenbezogener Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind;

  • Einschränkung der Verarbeitung unter den gesetzlichen Voraussetzungen;

  • Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen;

  • Datenübertragbarkeit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;

  • Widerruf einer zuvor erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Anfragen zur Ausübung dieser Rechte können über die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktmöglichkeiten gestellt werden.

Darüber hinaus besteht nach Artikel 77 DSGVO das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere im Mitgliedstaat des gewöhnlichen Aufenthalts, des Arbeitsplatzes oder des Orts eines möglichen Verstoßes.

10. Marketing und Werbemitteilungen

Soweit nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften eine Einwilligung erforderlich ist, können Nutzerinnen und Nutzer freiwillig Werbeinformationen, Produktinformationen, Angebote und andere Marketingmitteilungen erhalten.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit über die in entsprechenden E-Mails vorgesehene Abmeldemöglichkeit oder über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten widerrufen werden.

Der Widerruf einer Marketing-Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Verarbeitung personenbezogener Daten, die für die Abwicklung von Bestellungen, die Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.

11. Minderjährige

Die angebotenen Waren und Leistungen richten sich an Personen, die nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zur Durchführung eines Kaufs berechtigt sind.

Sollte festgestellt werden, dass personenbezogene Daten von einer Person bereitgestellt wurden, die hierfür nach den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen nicht berechtigt war, können die betreffenden Datenverarbeitungen abhängig von den konkreten Umständen beendet und geeignete Maßnahmen ergriffen werden.

12. Automatisierte Entscheidungsfindung

Derzeit werden keine automatisierten Entscheidungen eingesetzt, die für Nutzerinnen und Nutzer eine rechtliche Wirkung entfalten oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

Sollte sich dies künftig ändern und eine entsprechende Verarbeitung vorgesehen werden, werden die betroffenen Personen entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften über die Verarbeitung und die ihnen zustehenden Rechte informiert.

13. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, angebotene Leistungen oder die technischen und betrieblichen Abläufe der Website ändern.

Eine aktualisierte Fassung wird auf der Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung für die jeweils danach relevanten Verarbeitungsvorgänge.