Diese Richtlinie gilt für Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands.
Kann eine Lieferung an ein bestimmtes Ziel aufgrund gesetzlicher, regulatorischer, logistischer oder betrieblicher Einschränkungen nicht angeboten werden, wird dies vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.
1. Angezeigte Preise und zu zahlender Gesamtbetrag
Die auf der Website angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer (MwSt.) sowie sonstige gesetzlich anfallende Steuern entsprechend den geltenden Vorschriften.
Soweit nach den jeweils anwendbaren Bedingungen vorgesehen, können die angezeigten Preise außerdem Zölle, Zollabfertigungsgebühren sowie verpflichtende Kosten im Zusammenhang mit Einfuhr-, Verpackungs- oder Kennzeichnungsvorgaben enthalten.
Der im Bestellüberblick oder auf der Zahlungsbestätigungsseite angezeigte Betrag entspricht dem endgültigen Gesamtbetrag, der für die jeweilige Bestellung zu zahlen ist.
Vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung werden alle anwendbaren Kosten klar ausgewiesen, damit der vollständige für den Kauf zu zahlende Betrag nachvollzogen werden kann.
Nach der Bestätigung der Bestellung werden keine zuvor nicht mitgeteilten zusätzlichen Kosten hinzugefügt.
Soweit eine Bestellung unter DDP-Bedingungen (Delivered Duty Paid / geliefert verzollt) abgewickelt wird, müssen Kundinnen und Kunden bei Erhalt des Pakets keine zusätzlichen Kosten für Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsverfahren bezahlen.
2. Lieferung unter DDP-Bedingungen
Für die angebotenen Lieferziele werden Bestellungen, soweit diese Versandart für die jeweilige Lieferung gilt, nach den Bedingungen von DDP (Delivered Duty Paid / geliefert verzollt) abgewickelt.
In diesem Fall sind Steuern, Zölle, Zollabfertigungsgebühren und sonstige verpflichtende einfuhrbezogene Kosten entweder bereits im angezeigten Preis enthalten oder werden entsprechend den anwendbaren Bedingungen übernommen.
Bei Anwendung der DDP-Bedingungen müssen Kundinnen und Kunden bei Erhalt des Pakets keine zusätzlichen Zollformalitäten erledigen und keine zusätzlichen Beträge an den Versanddienstleister oder die Zollbehörden entrichten.
Der Versand erfolgt grundsätzlich mit dem zum Versandzeitpunkt verfügbaren und für das jeweilige Lieferziel geeigneten Versanddienstleister. Dazu können DHL Express, UPS, FedEx oder andere geeignete Logistikdienstleister gehören.
Soweit der jeweilige Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, können die entsprechenden Tracking-Informationen zur Verfügung gestellt werden, damit der Transportfortschritt nachvollzogen werden kann.
3. Versandunterlagen und gesetzliche Anforderungen
Soweit erforderlich, können einer Sendung die Unterlagen beigefügt werden, die für die Einfuhr, den Transport oder die Zustellung benötigt werden.
Hierzu können je nach Transportweg und den jeweiligen Anforderungen geschäftliche, logistische oder zollbezogene Unterlagen für den nationalen oder internationalen Transport gehören.
Verpackung, Kennzeichnung, Etikettierung und die dazugehörigen Unterlagen werden entsprechend den zum Zeitpunkt des Versands geltenden gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen vorbereitet.
4. Rechnungen
Nach Bestätigung der Zahlung kann bei Bedarf eine elektronische Rechnung angefordert werden oder eine Rechnung entsprechend den jeweils auf der Website angegebenen Bedingungen bereitgestellt werden.
Eine Rechnung kann insbesondere folgende Angaben enthalten:
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Einzelpreis der Ware;
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anwendbarer Mehrwertsteuerbetrag;
-
Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich Steuern und relevanter Kosten.
Alle anwendbaren Kosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Nach der Bestätigung werden keine zusätzlichen Kosten berechnet, die zuvor nicht mitgeteilt wurden.
5. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Eine Bestellung gilt erst dann als verbindlich bestätigt, wenn die Zahlung erfolgreich durchgeführt und angenommen wurde.
Nach der Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.
Die Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung dauert grundsätzlich 1 bis 3 Werktage ab Bestätigung der Zahlung.
Dieser Zeitraum umfasst ausschließlich die Prüfung, Vorbereitung und Bearbeitung vor dem Versand. Die anschließende Transport- und Lieferzeit ist darin nicht enthalten.
Nach Abschluss der Vorbereitung wird die Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.
Ab dem Versanddatum beträgt die voraussichtliche Lieferzeit grundsätzlich 8 bis 14 Werktage.
Die angegebene Lieferdauer dient als Orientierung. Die tatsächliche Zustellzeit kann insbesondere von folgenden Faktoren beeinflusst werden:
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Lieferziel;
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Bedingungen während des Transports;
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behördliche oder zollbezogene Abläufe;
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allgemeine Transportsituation;
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Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen;
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sonstige Umstände außerhalb der normalen Kontrolle der Transportabwicklung.
Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume. Eine Zustellung an einem bestimmten Datum wird nicht garantiert.
6. Transparente Informationen zu Kosten und Lieferung
Alle Informationen zu Steuern, anwendbaren Kosten und Lieferbedingungen werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung klar dargestellt.
Vor Abschluss der Zahlung können Kundinnen und Kunden den vollständigen für die Bestellung zu zahlenden Betrag sowie die für die Lieferung geltenden Bedingungen einsehen und überprüfen.